Verzekeringscontracten hebben doorgaans een looptijd van één jaar en worden stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van 12 maanden, tenzij een van de partijen actie onderneemt. Sinds 1 oktober 2024 kun je een verzekering gratis opzeggen:
Deze regels gelden voor contracten die vanaf 1 oktober 2024 zijn afgesloten en voor automatisch verlengde contracten.
Deze nieuwe wet is enkel van toepassing op verzekeringen niet-leven, zoals een autoverzekering, een woonverzekering, een familiale verzekering of een fietsverzekering.
Een recente studie toont aan dat 57% van de Belgen vindt dat de kwaliteit van de service bij banken en verzekeraars is afgenomen.*
Wat zijn de grootste frustraties?
Tegen deze trend van een dalende servicekwaliteit in blijft DVV zich onderscheiden met een focus op service en bereikbaarheid. De cijfers geven ons gelijk: 97% van onze klanten is tevreden over onze service en de bereikbaarheid van onze consulenten.**
De service bij DVV in 2 sterke troeven:
Heel eenvoudig! Je DVV-consulent neemt alles voor je uit handen. Je consulent neemt contact op met je huidige verzekeraar en regelt de opzegging. Een maand na opzegging is je contract officieel beëindigd en kun je genieten van de service van DVV. Je vorige verzekeraar is wettelijk verplicht om het resterende saldo binnen 30 dagen terug te betalen.
Met meer dan 900 DVV-consulenten verspreid over het hele land, is er altijd een bij jou in de buurt. Wacht niet langer en ervaar de uitstekende service van DVV en een optimale bescherming.
Over het tevredenheidsonderzoek in België
* In juli 2023 onderzocht Indiville hoe Belgen service ervaren. Het doel? Bepalen wat ze zien als “goede service” en het belang dat ze hechten aan de service van dienstverleners in het algemeen en verzekeraars in het bijzonder.
Voor dit onderzoek vulden 1.042 respondenten van 18 jaar en ouder een online vragenlijst in. De resultaten werden gewogen om representatief te zijn naar geslacht, leeftijd, opleidingsniveau en regio.
Over het klantenonderzoek bij DVV
** Tussen augustus en oktober 2023 onderzocht Profacts de tevredenheid van DVV-klanten. 7.730 klanten deelden hun mening via e-mail, post of telefoon. De enquête richtte zich op algemene tevredenheid en de belangrijkste factoren die klanttevredenheid beïnvloeden.
DVV verzekeringen wil een goeie buur zijn voor je. Dankzij de meer dan 290 kantoren zijn we altijd dichtbij. In geval van nood, of voor een koffie. Maak kennis.
Met je auto- of woningverzekering verzamel je als trouwe klant DVV Stars als je geen schade hebt. Daarmee kan je later bijvoorbeeld je franchise afkopen. Ontdek meer.
Als trouwe klant krijg je heel wat voordelen: van gratis fietsbijstand tot extra’s voor je autoverzekering. Ontdek er alles over.